Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại gai16

gai16 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại gai16.club, bao gồm việc đăng ký tài khoản, sử dụng các tính năng game, thực hiện giao dịch tài chính và liên hệ hỗ trợ.

Tài liệu này được xây dựng phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các quy định pháp luật liên quan hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Đây là dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản gai16, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin là bắt buộc để cung cấp dịch vụ (số điện thoại, họ tên); một số khác chỉ cần thiết khi thực hiện rút tiền (thông tin ngân hàng, CMND/CCCD).

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Dữ liệu này được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng gai16, thông qua cookie, log máy chủ và các công nghệ theo dõi tương tự. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

gai16 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, luôn trong phạm vi pháp luật cho phép và chỉ ở mức độ cần thiết:

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. gai16 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật (phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính, báo cáo cơ quan chức năng).
• Đồng ý của bạn: Gửi tin nhắn marketing và thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn hệ thống.

gai16 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê dưới đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp tiền và rút thưởng. Các đơn vị này tuân thủ quy định bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà phát triển game: Chia sẻ thông tin ID người chơi ẩn danh với các nhà phát triển game để cung cấp dịch vụ game và hỗ trợ kỹ thuật.
• Dịch vụ chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu IP và hành vi với các công cụ phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng gai16.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối chuyển giao dữ liệu.

gai16 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ gai16 được bảo vệ bởi TLS 1.3 (Transport Layer Security). Biểu tượng ổ khóa màu xanh trên thanh địa chỉ xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng, số CMND) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên gai16 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" với phân quyền chặt chẽ và ghi log đầy đủ.
• Hạ tầng bảo mật: Tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), giám sát 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.
• Xác minh 2 lớp: Hệ thống OTP bảo vệ đăng nhập và các giao dịch quan trọng, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

gai16 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

gai16 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng gai16 – trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải game – giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và hỗ trợ hệ thống xác minh 2 lớp.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của gai16.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại gai16:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Dịch vụ của gai16 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

gai16 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan.

gai16 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng (ví dụ: thay đổi mục đích xử lý dữ liệu hoặc thêm đối tác chia sẻ dữ liệu mới), chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt rõ ràng về nội dung thay đổi.

Đối với những thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ không thay đổi bản chất), chúng tôi sẽ cập nhật tài liệu mà không cần thông báo riêng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gai16 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu") – phản hồi trong 24–72 giờ
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng gai16, 24/7 không nghỉ
• Khiếu nại chính thức: Gửi văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng "Khiếu nại bảo vệ dữ liệu cá nhân" – chúng tôi cam kết phản hồi trong 15 ngày làm việc

Nếu sau khi liên hệ với gai16 mà vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.